1. Introducere
Acest document stabilește termenii și condițiile în care CARAMIDA APARENTA oferă serviciile și produsele sale privind vanzarea de cărămida aparentă. Prin achiziționarea produselor și utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.
2. Definiții
- Vânzător:CARAMIDA APARENTA
- Cumpărător: Persoana fizică sau juridică care plasează o comandă către vânzător.
- Produse: Panouri de cărămidă aparentă și alte materiale de izolare termică.
- Comandă: Documentul care confirmă intenția cumpărătorului de a achiziționa produse de la vânzător.
3. Plasarea Comenzilor
3.1 Metode de Plasare: Comenzile pot fi plasate:
- Online, prin completarea unui formular de contact sau prin plasarea unei comenzi directe pe site-ul nostru.
- Telefonic, contactând serviciul de relații cu clienții la numărul 0728 996 079.
3.2 Confirmarea Comenzii: După plasarea comenzii, cumpărătorul va primi o confirmare scrisă (prin e-mail sau SMS) din partea vânzătorului.
4. Livrare
4.1 Transport Gratuit: Pentru comenzile de peste 25.000 lei, oferim transport gratuit în România.
4.2 Termen de Livrare: Termenul de livrare variază între 5 și 15 zile lucrătoare, în funcție de cantitatea comandată și de disponibilitatea stocului.
4.3 Transport în Europa: Pentru comenzile din Europa, transportul se efectuează contra cost, utilizând vehiculele proprii.
5. Montaj
5.1 Montajul Termosistemului: Oferim servicii de montaj la prețul de 100 lei/mp.
5.2 Optimizarea Spațiului de Montaj: Oferim gratuit optimizarea spațiilor de montaj și măsurători gratuite pe o rază de 100 km în jurul Bucureștiului.
6. Prețuri și plată
6.1 Prețuri: Prețurile produselor sunt cele afișate pe site-ul nostru sau în oferta comercială. Prețurile sunt exprimate în lei și nu includ TVA.
6.2 Modalități de Plată: Acceptăm următoarele metode de plată:
- Transfer bancar
- Numerar la livrare (în limita sumei de 5.000 lei)
6.3 Plata în Avans: Pentru toate comenzile care depasesc 15.000 lei, se solicita plata unui avans de 60% din valoarea totală a comenzii, pentru orice comanda de pana la 15.000 lei, plata se efectueaza integral la lansarea comenzii.
7. Garanție
7.1 Termenul Garanției: Produsele noastre vin cu o garanție de 30 ani pentru durabilitate și rezistență.
7.2 Condiții de Garanție:
- Produsele au fost montate conform instrucțiunilor furnizate de noi.
- Defecțiunile nu au fost cauzate de un montaj defectuos sau de utilizarea incorectă a produselor.
8. Returnări și anulări
8.1 Anularea Comenzii: Cumpărătorul nu poate anula comanda decat inainte de inceperea producerii ei, contactând serviciul de relații cu clienții.
8.2 Returnări: Doar produsele neutilizate și nepersonalizate pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare. Costurile de returnare sunt suportate de cumpărător.
9. Responsabilitate
9.1 Limitarea Responsabilității: CARAMIDA APARENTA nu poate fi trasă la răspundere pentru daune indirecte sau pierderi de profit rezultând din utilizarea produselor noastre.
10. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site-ul nostru.
11. Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați la:
- Telefon: 0728 996 079
- E-mail: info@caramida-aparenta.co.ro
- Adresă: Soseaua Giurgiului 296, Jilava, Ilfov